Refund policy
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. No aceptamos devoluciones de productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco se aceptan productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
Reembolsos (si corresponde) Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente. Posteriormente, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se refleje en tu cuenta. Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@biosolvesystems.icu.
Artículos en oferta (si corresponde) Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@biosolvesystems.icu y envía tu artículo a: España.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o la persona que dio el regalo recibió el producto para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y esta se enterará de tu devolución.
Envío Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: España.
Los costos de envío para devolver tu artículo son tu responsabilidad. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en recibir el producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo de más de $75, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.